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填空題

男士/女士標準坐姿采用（）姿勢，坐椅面（）左右

答案：中坐；2/3

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無理客戶的尊重要點是（）；（）；（）

答案：體諒客戶的心情；避免帶有傲氣對待客戶；避免輕視客戶的心態(tài)

接待客戶要做到“四個一樣”：（）；（）；（）；（）。

答案：生人熟人一個樣；忙時閑時一個樣；殘疾人和正常人一個樣；領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣