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接待客戶要做到“四個一樣”:();();();()。
答案:
生人熟人一個樣;忙時閑時一個樣;殘疾人和正常人一個樣;領導在與不在一個樣
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上下樓梯時要靠();腳步輕放,速度均勻;若遇來人,應主動靠()。
答案:
右行;右側讓
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遞送證件和資料時上身略向前傾,眼睛注視(),以文字()方向遞交,雙手遞送,輕拿輕放。
答案:
客戶手部;正向
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