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填空題
微笑的特征:面含(),齒(),聲不出,充分表達(dá)友善,誠(chéng)信,和藹,融洽等美好的感情。
答案:
笑意;不露
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填空題
與客戶交談時(shí)語(yǔ)氣要柔和,要抑揚(yáng)頓挫;語(yǔ)速以()字/分鐘為佳,如客戶沒(méi)聽(tīng)清,速度可適當(dāng)放慢。
答案:
120
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填空題
柜臺(tái)手的姿勢(shì):雙手自然交疊,將腕至肘部的三分之()處輕放在柜臺(tái)上。
答案:
一
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