單項(xiàng)選擇題

餐廳總領(lǐng)班的崗位職責(zé)是，督導(dǎo)各（）的工作，為客人就餐時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A、領(lǐng)班
B、服務(wù)員
C、傳菜員
D、清潔員

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員對急躁型顧客提供服務(wù)時，要（）。

A、行動迅速、語言簡練
B、耐心細(xì)致、溫文爾雅
C、主動熱情、細(xì)心觀察
D、舉止端莊、不厭其煩

單項(xiàng)選擇題

驗(yàn)收的目的不包括（）。

A、核對貨物價格
B、核對送貨人
C、檢查貨物質(zhì)量
D、盤點(diǎn)貨物數(shù)量