單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員對急躁型顧客提供服務(wù)時(shí)，要（）。

A、行動迅速、語言簡練
B、耐心細(xì)致、溫文爾雅
C、主動熱情、細(xì)心觀察
D、舉止端莊、不厭其煩

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