單項選擇題

酒店損害了客人的利益的情況向酒店有關部門、關人員進行（）。

A.了解
B.攻擊
C.反映
D.投訴

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客人投訴一般是指客人將他們（）上認為由于酒店工作的差錯而引起的煩惱。

A.心理
B.設施
C.刻觀
D.主觀

單項選擇題

酒店不能以種種理由和借口（）客人的要求，服務人員更不能與客人爭辯。

A.搪塞
B.推掉
C.拒絕
D.減少