單項(xiàng)選擇題發(fā)布信息時(shí)用別人能夠理解的文字、語(yǔ)言、口氣來(lái)表達(dá)，是信息發(fā)布者的（）。
A.責(zé)任
B.要求
C.義務(wù)
D.能力
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)信息溝通所用的語(yǔ)言和傳遞方式能夠受被接收者所理解時(shí)，就可以認(rèn)為它是（）的信息。
A.有含義
B.完整
C.清楚
D.明確
2.單項(xiàng)選擇題溝通的（）就是既要有效地表現(xiàn)自我，也可突出他人。
A.方式
B.內(nèi)容
C.目的
D.總原則
3.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在很多人都想方設(shè)法地訓(xùn)練口才，使自己能言善辯，這就是“會(huì)說(shuō)話才能使溝通圓滿(mǎn)”的（）造成的。
A.表情
B.行為
C.心理
D.理論
4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人的（）越豐富，他的言行就越能夠符合社交規(guī)律，從而他的溝通活動(dòng)成功的概率也就越高。
A.內(nèi)在涵養(yǎng)
B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn)
C.修養(yǎng)
D.理論知識(shí)
5.單項(xiàng)選擇題具有良好的（）可以使你很好地表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，保持良好的人際關(guān)系。
A.服務(wù)能力
B.溝通能力
C.道德修養(yǎng)
D.表達(dá)方式
最新試題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
（）客人比較在乎房?jī)r(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題