單項(xiàng)選擇題溝通是一種（）的傳遞，是一種思想的傳播，是價(jià)值觀的碰撞。
A.信息
B.內(nèi)心
C.型式
D.外表
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1.單項(xiàng)選擇題商品價(jià)格的折扣要有兩人簽名，（）以上折扣要有柜長(zhǎng)或經(jīng)理簽名，發(fā)票上也要注明并簽名。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
2.單項(xiàng)選擇題核實(shí)房租員與前臺(tái)（）對(duì)租，如發(fā)現(xiàn)房間不符，應(yīng)立即找出原因，及時(shí)更正，然后實(shí)過(guò)房租。
A.開(kāi)房組
B.客房部
C.入住部
D.行李部
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)審房租時(shí)要打印出（）表，根據(jù)報(bào)表逐一核對(duì)賬架，檢查折扣房租的客房是否有批準(zhǔn)人簽名。
A.折扣明細(xì)
B.消費(fèi)明細(xì)
C.核賬明細(xì)
D.服務(wù)項(xiàng)目
4.單項(xiàng)選擇題夜審員在深夜工作較清閑時(shí)，進(jìn)行核對(duì)帳目，能夠確定（）等有無(wú)錯(cuò)誤或遺漏，以保護(hù)酒店利益。
A.入住記錄
B.項(xiàng)目記錄
C.帳目記錄
D.服務(wù)記錄
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，（）是一種理想又簡(jiǎn)單的結(jié)帳方式。
A.現(xiàn)金
B.信用卡
C.支票
D.外匯
最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說(shuō)法正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
題型：判斷題