單項選擇題

許多度假性的酒店，像位于海濱、山上風景區(qū)等一類的就店，季節(jié)的變化對客流量的影響就很大，它有旺季和淡季的差別，為此必須實行特殊的（）。

A.服務
B.接待
C.促銷
D.宣傳

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單項選擇題

商業(yè)性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比較清淡，一周之內就有生意旺盛和生意清淡的起伏，這說明酒店行業(yè)的（）具有周期性。

A.銷售額
B.營業(yè)額
C.接待服務
D.預定服務

單項選擇題

回答外來電話是電話推銷的另一個重要方面，也必須注意（）的運用。

A.推銷術
B.促銷術
C.傳銷術
D.經(jīng)銷術