保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）

提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。

西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。

保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。

保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。

預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。