單項(xiàng)選擇題上級的權(quán)利是（），并且?guī)缀趺渴褂靡淮?，在某種意義上說，這種權(quán)利也就削弱了。
A.無限的
B.有限的
C.客觀的
D.有壓力的
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1.單項(xiàng)選擇題管理工作因其有始有終、不斷發(fā)展的特點(diǎn)，而使（）變成管理者的一種稀缺資源。
A.權(quán)利
B.金錢
C.地位
D.時(shí)間
2.單項(xiàng)選擇題在餐飲業(yè)的高度競爭下，（）的服務(wù)是迎戰(zhàn)競爭的良策之一，以完善親切的服務(wù)，贏得顧客的青睞。
A.無形
B.巧妙
C.熱情
D.勝人一籌
3.單項(xiàng)選擇題餐飲業(yè)由“家業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤埃ǎ苯?jīng)營，已成為企業(yè)者的當(dāng)務(wù)之急。
A.企業(yè)
B.商業(yè)
C.國企
D.私企
4.單項(xiàng)選擇題在競爭中立于不敗之地，并為將來到發(fā)展作鋪墊，樹立適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的（）成為關(guān)鍵。
A.服務(wù)理念
B.經(jīng)營理念
C.管理體系
D.行為理念
5.單項(xiàng)選擇題跨越21世紀(jì)，社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)在整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的比重日益提升，而（）在注重建康的前提下，更是欣欣向榮、一枝獨(dú)秀，發(fā)展空間無限量。
A.餐飲業(yè)
B.客房服務(wù)
C.娛樂服務(wù)
D.保險(xiǎn)業(yè)
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題