單項(xiàng)選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負(fù)責(zé)辦理（）行李的檢點(diǎn)，簽收和交接工作，并做好記錄。
A.散客
B.外籍客人
C.國內(nèi)客人
D.團(tuán)隊(duì)
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1.單項(xiàng)選擇題飯店前廳行李組領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查行李員運(yùn)送行李的（）和提供服務(wù)時數(shù)。
A.時間
B.地點(diǎn)
C.件數(shù)
D.記錄
2.單項(xiàng)選擇題在（）時，應(yīng)檢查客人行李，并向客人報明行李件數(shù)，如發(fā)現(xiàn)有任何破損的情形，應(yīng)立即向客人說明。
A.接待服務(wù)
B.收存行李
C.行李寄存
D.提行李
3.單項(xiàng)選擇題按照規(guī)定，行李房內(nèi)嚴(yán)禁（）。
A.灑水
B.吸煙
C.吸塵
D.清潔
4.單項(xiàng)選擇題做好行李房的交接班工作，交接時必須清點(diǎn)（）是否與交接本上的記錄相同。
A.房內(nèi)物品
B.行李件數(shù)
C.行李牌
D.行李牌號
5.單項(xiàng)選擇題所有行李寄存時須（），否則包內(nèi)有物品遺失，賓館概不負(fù)責(zé)。
A.封口
B.稱重量
C.檢查包內(nèi)物品
D.交款
最新試題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題