單項選擇題做好行李房的交接班工作，交接時必須清點（）是否與交接本上的記錄相同。
A.房內(nèi)物品
B.行李件數(shù)
C.行李牌
D.行李牌號
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1.單項選擇題所有行李寄存時須（），否則包內(nèi)有物品遺失，賓館概不負責(zé)。
A.封口
B.稱重量
C.檢查包內(nèi)物品
D.交款
2.單項選擇題簽字儀式完畢，服務(wù)員上酒時要注意（）的人員，不要將酒杯碰翻。
A.走動
B.服務(wù)
C.簽字
D.助簽
3.單項選擇題簽字儀式開始后，兩名服務(wù)員要將（）酒倒好，分別站在距簽字臺兩側(cè)2米處等候。
A.白
B.啤
C.香檳
D.葡萄
4.單項選擇題為簽字儀式服務(wù)時，當(dāng)簽字雙方來到客廳后，服務(wù)員要為簽字人（）。
A.上茶
B.上飲料
C.遞送毛巾
D.拉椅讓座
5.單項選擇題會見中座位的安排是這樣的：主人坐在左邊，主賓坐在右邊，記錄員坐在主人和主賓的（）。
A.上面
B.中間
C.對面
D.后面
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女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
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前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
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題型：填空題
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保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
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題型：單項選擇題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點。
題型：判斷題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題