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外人前來會客,掌握所會客人姓名、房號或酒店部門準確無誤,同所找客人及時,按規(guī)定填寫(),安排會見地點,禮貌地引導來人前往。
A.訪客記錄單
B.會客單
C.邀請單
D.問訊單
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客人回店,憑()發(fā)放鑰匙??腿送朔侩x店,及時收回鑰匙。鑰匙保管無人為差錯發(fā)生。
A.住房卡
B.身份證
C.登記卡
D.問訊記錄
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單項選擇題
接待員每天提前()分鐘上班,換好工作服,女士化淡妝,心情愉快地上崗。
A.5
B.10
C.15
D.20
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