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單項(xiàng)選擇題
在電話訂房中,接到電話時(shí),必須說(shuō)“我是酒店酒店訂房處,有什么需要幫忙的嗎?”聲調(diào)友好,電話響()次之內(nèi)接聽。
A.一次子
B.二次
C.三次
D.四次
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單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂崗工作人員在工作中要檢查()天后的團(tuán)體PIVKUP情況。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂崗在星期日做出下一周的房間預(yù)訂情況表和()表,并發(fā)送到有關(guān)部門。
A.散客入住登記
B.VIP預(yù)訂情況
C.團(tuán)隊(duì)入住登記
D.接待組
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