單項(xiàng)選擇題客人打電話訂房是，（）要最有效地利用時間。
A.前臺服務(wù)員
B.接待員
C.訂房員
D.登記員
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1.單項(xiàng)選擇題訂房業(yè)務(wù)中最重要的因素是——（）。
A.時間
B.效率
C.速度
D.禮貌
2.單項(xiàng)選擇題為了使房間的設(shè)備得到正常的維修與保養(yǎng)，客房出租率應(yīng)在（）%左右為宜。
A.90
B.70
C.80
D.60
3.單項(xiàng)選擇題在客房類型是，一般來說，（）占多數(shù)。
A.雙人標(biāo)準(zhǔn)間
B.單人間
C.套間
D.豪華套間
4.單項(xiàng)選擇題客房出租率是飯店經(jīng)營管理所追求的主要（）。
A.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
B.未來目標(biāo)
C.社會效益
D.精神目標(biāo)
5.單項(xiàng)選擇題客房管理中一個非常重要的數(shù)據(jù)是（），它標(biāo)志著飯店客源市場的充足程度。
A.客房數(shù)量
B.客房出租率
C.客人數(shù)量
D.服務(wù)員數(shù)量
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
臨時類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題