單項(xiàng)選擇題

在接待服務(wù)過(guò)程中同客人見(jiàn)面時(shí)表示尊重、問(wèn)候、關(guān)心的一種禮儀形式是（）禮節(jié)。

A.稱(chēng)呼
B.問(wèn)候
C.操作
D.應(yīng)答

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員的（）能夠反映一個(gè)國(guó)家的精神文明和文化修養(yǎng)。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.清潔衛(wèi)生
D.禮貌禮節(jié)

單項(xiàng)選擇題

禮貌是待人接物時(shí)的（），它通過(guò)言談、表情、姿勢(shì)等來(lái)表示對(duì)人的尊重。

A.內(nèi)在表現(xiàn)
B.氣質(zhì)風(fēng)度
C.實(shí)質(zhì)表現(xiàn)
D.外在表現(xiàn)

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