單項(xiàng)選擇題禮賓服務(wù)主管的直接下級是：禮賓組領(lǐng)班（）委托代辦代表。

A.禮賓代表
B.機(jī)場代表
C.接待組領(lǐng)班
D.預(yù)訂組領(lǐng)班


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2.單項(xiàng)選擇題商務(wù)處方稱（）。通常由商務(wù)主管與秘書組成。

A.商服中心
B.商務(wù)中心
C.商務(wù)信息部
D.商務(wù)辦事處

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)處的主要職責(zé)是司門，提拿行李、代客辦事等，同時負(fù)責(zé)飯店大門內(nèi)外的（）。

A.安全和秩序
B.衛(wèi)生和門訊
C.住客動態(tài)
D.信息資料

4.單項(xiàng)選擇題開房處，亦稱“接待處”。其主要職責(zé)是：（）

A.介紹、銷售客房
B.接待入住客人
C.掌握顯示客房狀況，制定計(jì)劃及報(bào)表；協(xié)調(diào)對客系列服務(wù)。
D.以上三項(xiàng)都是

5.單項(xiàng)選擇題預(yù)訂部是專司飯店訂房業(yè)務(wù)的部門，亦可稱為前廳部隊(duì)（）

A.大腦
B.司令部
C.心臟
D.總指揮