單項選擇題

前廳部是飯店管理的核心，它與飯店其它部門均有協作關系。協調渠道是否暢通，直接關系到飯店（）水平。

A.服務
B.經營
C.管理
D.發(fā)展

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單項選擇題

前廳部員工必須把住客房、走客房、特修房、預訂房等狀況及時顯示出來，這就是（）管理。

A.客房狀況
B.客房預訂
C.客房部
D.前廳部

單項選擇題

前廳部的經營職能更加符合前廳部的工作承受能力，有利于前廳部工作的專業(yè)化和（）

A.專門化
B.技能化
C.個性化
D.特殊化

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