單項選擇題前廳部的經(jīng)營職能更加符合前廳部的工作承受能力，有利于前廳部工作的專業(yè)化和（）
A.專門化
B.技能化
C.個性化
D.特殊化
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1.單項選擇題前廳部的職能只限于預訂、接待及（）。
A.現(xiàn)場交流
B.現(xiàn)場推銷
C.市場營銷
D.現(xiàn)場問訊
2.單項選擇題前廳對服務人員的（）和業(yè)務素質都十分重視，要求嚴格。
A.政治面貌
B.特長愛好
C.生活習慣
D.年齡性別
3.單項選擇題前廳服務工作會使客人（）到整個飯店的狀況。
A.聯(lián)想
B.享受
C.看
D.運用
4.單項選擇題前廳部是飯店銷售產(chǎn)品、接待服務、調度業(yè)務經(jīng)營和提供應接服務的一個（）性服務部門。
A.分散
B.密集
C.準確
D.綜合
5.單項選擇題在飯店組織結構中，（）被稱為飯店的神精中樞。
A.餐廳
B.客房
C.前廳部
D.工程部
最新試題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型：判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題