單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)檔案作為供電企業(yè)生產(chǎn)營銷的重要基礎(chǔ)資料，涉及與客戶交易和內(nèi)部管理的（），應(yīng)該妥善保管。
A.商業(yè)機(jī)密
B.行業(yè)規(guī)定
C.法律法規(guī)
D.經(jīng)濟(jì)效益
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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)檔案中，記錄是指根據(jù)窗口管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，業(yè)務(wù)受理員向客戶提供服務(wù)需要建立和（）的各項(xiàng)記錄。
A.查詢
B.保存
C.核實(shí)
D.回復(fù)
2.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)檔案管理臺賬內(nèi)容應(yīng)能準(zhǔn)確反映具體某個檔案或檔案盒的（），如××檔案室××列××柜××層。
A.借閱記錄
B.負(fù)責(zé)人員
C.存放時間
D.存儲位置
