單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)檔案中，記錄是指根據(jù)窗口管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，業(yè)務(wù)受理員向客戶提供服務(wù)需要建立和（）的各項(xiàng)記錄。
A.查詢
B.保存
C.核實(shí)
D.回復(fù)
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1.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)檔案管理臺(tái)賬內(nèi)容應(yīng)能準(zhǔn)確反映具體某個(gè)檔案或檔案盒的（），如××檔案室××列××柜××層。
A.借閱記錄
B.負(fù)責(zé)人員
C.存放時(shí)間
D.存儲(chǔ)位置
2.單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)檔案的記錄應(yīng)分（）、按年度進(jìn)行匯總。
A.專業(yè)
B.人員
C.時(shí)間
D.類別
