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根據(jù)客人的活動規(guī)律,飯店客房可分為五大功能區(qū),即:睡眠休息區(qū)、起居活動區(qū)、書寫整理區(qū)、貯物區(qū)和()區(qū)。
答案:
洗漱
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單項選擇題
客房服務(wù)中的“三到”指的是()。
A、客到、行李到、茶水到
B、客到、茶到、毛巾到
C、茶到、行李到、香巾到
D、客到、服務(wù)員到、行李到
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單項選擇題
客房服務(wù)員進客房時,應(yīng)先按門鈴,然后()。
A、用鑰匙開門
B、側(cè)立門邊等候開門
C、自我通報,立于門前
D、等候客人開門
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