多項(xiàng)選擇題六西格瑪作為公司戰(zhàn)略，主要通過(guò)下列哪些作用來(lái)實(shí)現(xiàn)（）
A.提高顧客滿意度，留住顧客，增加市場(chǎng)份額
B.減少缺陷錯(cuò)誤，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本
C.改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)，使企業(yè)獲得持續(xù)成功
D.加快改進(jìn)速度
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1.多項(xiàng)選擇題困擾公司重要而復(fù)雜的難題是（）
A.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
B.運(yùn)營(yíng)成本問(wèn)題
C.生產(chǎn)率、流程周期問(wèn)題
D.市場(chǎng)和顧客流失問(wèn)題
E.環(huán)境和安全問(wèn)題
2.多項(xiàng)選擇題六西格瑪?shù)墓芾砗x是（）
A.六西格瑪目標(biāo)
B.六西格瑪方法
C.六西格瑪文化和戰(zhàn)略
D.六西格瑪水平結(jié)果成效
