多項(xiàng)選擇題為了實(shí)現(xiàn)魅力質(zhì)量，需要做的如下事情有（）

A.提高產(chǎn)品合格率
B.挖掘顧客的潛在需求
C.改進(jìn)產(chǎn)品保修服務(wù)
D.利用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品新的功能


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1.多項(xiàng)選擇題在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，要求目標(biāo)符合SMART原則，其中的R（relevant）是指（）

A.目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相關(guān)
B.目標(biāo)與顧客的關(guān)鍵需求相關(guān)
C.目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間相關(guān)
D.目標(biāo)與項(xiàng)目所涉及的部門相關(guān)