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填空題

按照是否進行反饋，溝通可以分為__和。

答案：單向溝通；雙向溝通

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按照方向，溝通可分為，，___。

答案：下行溝通；上行溝通；平行溝通

溝通過程中存在許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，通常將這些因素稱為__________。

答案：噪音

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