多項(xiàng)選擇題按時間劃分,客戶可分為()

A、過去型客戶
B、現(xiàn)在型客戶
C、未來型客戶
D、內(nèi)部客戶


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1.多項(xiàng)選擇題為了及時掌握情況,正確處理工作中出現(xiàn)問題,營業(yè)員必須加強(qiáng)請求報(bào)告制度。遇有下列()情況,應(yīng)及時請求報(bào)告。

A、工作中發(fā)現(xiàn)的市場競爭問題
B、工作中發(fā)現(xiàn)的失泄密問題
C、發(fā)生重大差錯、事故、嚴(yán)重違反通信紀(jì)律的情況
D、危及通信設(shè)備、人身安全問題
E、超出本職范圍以外需安排解決的問題

2.多項(xiàng)選擇題電信網(wǎng)之間應(yīng)按照技術(shù)可行、()的原則

A、經(jīng)濟(jì)合理
B、公平公正
C、相互配合
D、互盈互利

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些表述是不符合服務(wù)規(guī)范的()

A、在上班時間與同事交談
B、解答客戶咨詢中極少使用專業(yè)術(shù)語
C、頻繁使用口頭語,非禮節(jié)語氣助詞
D、打斷客戶講話

4.單項(xiàng)選擇題“以注重商品和勞務(wù)的實(shí)際使用價值為主要目的的購買動機(jī)”屬于消費(fèi)者的()購買動機(jī)。

A.求實(shí)購買動機(jī)
B.惠顧性購買動機(jī)
C.求廉購買動機(jī)
D.求名購買動機(jī)

5.單項(xiàng)選擇題演示文稿中文字要求在()

A.42~48
B.48~54
C.30~38
D.36~42

最新試題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日,不可以業(yè)務(wù)回退。

題型:判斷題

客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(微信/支付寶/銀行卡),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享()優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

限北京移動用戶在無憂行APP訂購參與;限互聯(lián)網(wǎng)支付方式(微信/支付寶/銀行卡);參與的活動商品包括()個方向1-30天4G國際漫游流量包。

題型:單項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動期內(nèi)不能辦理()

題型:多項(xiàng)選擇題

“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。

題型:多項(xiàng)選擇題

攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡(備卡激活)、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開機(jī)、跨區(qū)停開機(jī)、申請取消擔(dān)保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料(除姓名、證件類型、證件號碼)錯屬于中風(fēng)險(xiǎn)。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在()通過CRM系統(tǒng)辦理,后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型:多項(xiàng)選擇題

審批預(yù)留手續(xù)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題