多項選擇題以下哪些表述是不符合服務(wù)規(guī)范的（）

A、在上班時間與同事交談
B、解答客戶咨詢中極少使用專業(yè)術(shù)語
C、頻繁使用口頭語，非禮節(jié)語氣助詞
D、打斷客戶講話


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題“以注重商品和勞務(wù)的實際使用價值為主要目的的購買動機(jī)”屬于消費者的（）購買動機(jī)。

A.求實購買動機(jī)
B.惠顧性購買動機(jī)
C.求廉購買動機(jī)
D.求名購買動機(jī)

2.單項選擇題演示文稿中文字要求在（）

A.42~48
B.48~54
C.30~38
D.36~42

3.單項選擇題演示法的優(yōu)點是（）

A.有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣
B.有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)接受新知識
C.有助于提高學(xué)員的積極性

4.單項選擇題營業(yè)廳主動營銷包括（），主動營銷，向上營銷。

A.向前營銷
B.漸進(jìn)營銷
C.交叉營銷

5.單項選擇題制作演示文稿的注意事項不包括（）

A.每一頁只表達(dá)一個主題
B.每一頁上下不超過10行文字
C.每一行不超過20個字