問答題

【案例分析題】

接待人員帶領客人從大廳步行至二層演示廳。接待人員在客人二三步之后,配合步調,讓客人走在外側。上樓梯時,接待人員走在前面,讓客人走在后面。參觀后,引導客人下樓梯,讓客人走在前面,接待人員在后面。到達一層乘電梯到七層會客廳。請客人先進入電梯,等接待人員進入后關閉電梯門,電梯到達七層,接待人員按“開”的鈕并先走出電梯再請客人走出電梯。當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐在靠近門的一方,看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。
1.接待人員的引導方法是否正確?
2.如有錯誤,請指出錯在哪?

答案: 1.不正確。
2.(1)在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前,配合步調,讓客人走在內側。
(2...
題目列表

你可能感興趣的試題

微信掃碼免費搜題