多項選擇題客戶的消費需求具有替代性的特點，這種替代性主要表現(xiàn)在：（）

A.一種電信需求量的增加，另一種電信需求量的減少
B.客戶的通話需求可以用不同的通信方式實現(xiàn)
C.不同電信企業(yè)間電信產(chǎn)品的互相替代
D.一種電信需求量的增加，另一種電信需求量也相應(yīng)增加
E.相同電信企業(yè)間電信產(chǎn)品的互相替代


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1.多項選擇題馬斯洛需求層次的具體內(nèi)容包括：（）

A.生理需求
B.安全需求
C.社會需求
D.受尊重需求
E.自我實現(xiàn)的需求

2.多項選擇題理解電信市場營銷的內(nèi)涵，應(yīng)注意以下幾個方面：（）

A.電信市場營銷首先是創(chuàng)造使客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
B.電信市場營銷包含電信企業(yè)的一切經(jīng)營活動
C.電信市場營銷的重要目標(biāo)是提高市場占有率，而不僅僅是出售電信產(chǎn)品
D.電信市場營銷要在引導(dǎo)客戶消費上下大功夫
E.電信市場營銷與推銷的概念是不一樣的