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單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)全面質(zhì)量管理論述最正確的：（）

A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)降低鑒定成本。
B.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)。
C.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)一次做好。
D.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)交叉職能的團(tuán)隊(duì)合作。

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1.單項(xiàng)選擇題公司管理層計(jì)劃建立世界一流質(zhì)量的產(chǎn)品信譽(yù)，下列對(duì)其成為一流制造商量為不利的是：質(zhì)量成本可分為以下四類：A預(yù)防成本：是指減少缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)、測(cè)試費(fèi)，供應(yīng)商評(píng)價(jià)和培訓(xùn)費(fèi)，員工培訓(xùn)費(fèi)，和預(yù)防維護(hù)費(fèi)用。B鑒定成本：是檢測(cè)缺陷產(chǎn)品的費(fèi)用，包括檢查、測(cè)試費(fèi)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制。C內(nèi)部審計(jì)成本，是產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的返修和損失費(fèi)用。包括返修費(fèi)用、廢品損失、重新測(cè)試費(fèi)和生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)更改費(fèi)。D外部損失成本是產(chǎn)品發(fā)運(yùn)以后顧客發(fā)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品的損失，包括折價(jià)損失費(fèi)、顧客投訴費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用、質(zhì)量擔(dān)保費(fèi)、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)用、顧客信譽(yù)損失費(fèi)和退貨損失費(fèi)（）

A.預(yù)防成本
B.鑒定成本
C.內(nèi)部損失成本
D.外部損失成本

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2.單項(xiàng)選擇題公司管理層計(jì)劃建立世界一流質(zhì)量的產(chǎn)品信譽(yù)，不應(yīng)成為公司的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.產(chǎn)品因質(zhì)量缺陷被顧客退回的百分比
B.每日發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品數(shù)
C.每百萬(wàn)件產(chǎn)品的缺陷品數(shù)量
D.首次通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)的產(chǎn)品的百分比

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