問答題

【簡答題】發(fā)生突發(fā)事件時的應(yīng)急技巧有哪些？

答案： （1）當(dāng)發(fā)生事故或事件時，需根據(jù)事件的性質(zhì)報告119、120或110等相關(guān)部門
（2）列車在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)或爆炸...
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【簡答題】客運服務(wù)的基本要求有哪些？
答案： （1）遇到乘客在車站控制室外需要問詢、幫助時，行車值班員要根據(jù)車站控制室的實際情況，起立或端坐原位解答詢問；看到乘客后應(yīng)...
問答題

【簡答題】站務(wù)崗在巡視工作中操作要求是什么？
答案： （1）對乘客要做到熱情服務(wù)，重點照顧，做好乘客詢問的解答工作。做好列車與站臺乘客的巡視工作，注意乘客候車動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)乘...
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