裝維在質量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質量是否合格。

在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。

客戶端質量測試數(shù)據需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。

裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調測、開通。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。

服務要達到的最終目的是（）

禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）

關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。