多項選擇題中國電信IP-RAN架構(gòu)中包括（）等設(shè)備。
A.A設(shè)備
B.B設(shè)備
C.M設(shè)備
D.X設(shè)備
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1.單項選擇題帶寬型電路計劃割接，應(yīng)提前（）個工作日通知客戶和客戶經(jīng)理，并提供告知客戶口徑。
A.3天
B.4天
C.5天
D.6天
2.單項選擇題省際普通帶寬型業(yè)務(wù)，從受理定單之日起，相關(guān)部門應(yīng)該在規(guī)定時限（）內(nèi)完成業(yè)務(wù)開通和測試。
A.5個工作日
B.10個工作日
C.15個工作日
D.20個工作日
3.單項選擇題處理政企客戶故障，必須按照“（）”的原則進行分段測試，故障判定測試須留存測試報告。
A.先電信側(cè)，后用戶側(cè)
B.先用戶側(cè)，后電信側(cè)
C.先線路側(cè)，后設(shè)備側(cè)
D.先設(shè)備側(cè)，后線路側(cè)
4.單項選擇題故障處理過程中，各相關(guān)單位須按要求反饋故障處理信息，故障受理方應(yīng)在受理故障后（）分鐘內(nèi)對報障客戶進行首次反饋。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘
5.單項選擇題政企客戶故障，傳統(tǒng)帶寬型專線電路類：根據(jù)電路等級對應(yīng)修復(fù)時限，其中A級網(wǎng)絡(luò)（電路維護等級AAA）時限（）分鐘。
A.30分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘
D.120分鐘
最新試題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
題型：判斷題
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題
首問負責制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項選擇題
裝維服務(wù)“五不準”內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。
題型：單項選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題