判斷題

顧客在消費前很難比較和評價服務，消費后仍然很難。

答案：正確

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服務是機構或人員為滿足他人需要而提供的有價值的活動。

答案：正確

顧客的消費會造成服務所有權的轉(zhuǎn)移。

答案：錯誤

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