單項選擇題組織內部的利益相關者對組織的發(fā)展有重要影響,不屬于內部利益相關者的是()

A.團隊成員
B.股東
C.管理層
D.國家的律法人員


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2.單項選擇題關于組織的運作過程,描述正確的是()

A.如何保證組織有效的運行
B.滿足客戶的需求
C.準備組織運行所需的資源
D.組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務時所采用的方式

3.單項選擇題在談判時,把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用,說法不正確的是()

A.談判開始時的閑談有助于定準基調
B.察言觀色是把握談判基調的重要手段
C.在談判開始時,要熱情激昂,不能過于冷淡
D.在談判進行到中間時,要注意對方的反應,及時調整自己的策略

4.單項選擇題為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氣氛,可以從閑談開始,不應該談論的是()

A.初到此地的印象
B.天氣好壞
C.自己的事
D.初到此地有趣的事

5.單項選擇題與談判成功與否密切相關的技巧,不包括()

A.靈活機動
B.把握談判基調
C.堅持己見
D.入題技巧