A.質(zhì)量管理 B.質(zhì)量策劃 C.質(zhì)量控制 D.質(zhì)量保證 E.質(zhì)量改進
A.1987年 B.1989年 C.1991年 D.1993年 E.1995年
A.以顧客為關(guān)注焦點 B.全員參與 C.過程方法 D.持續(xù)改進 E.利益最大化