A.1987年 B.1989年 C.1991年 D.1993年 E.1995年
A.以顧客為關注焦點 B.全員參與 C.過程方法 D.持續(xù)改進 E.利益最大化
A.每季度一次 B.每半年一次 C.時間間隔不超過一年 D.每年進行一次 E.每兩年進行一次