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A.質(zhì)量手冊
B.總結(jié)報告
C.程序文件
D.作業(yè)指導(dǎo)書
E.質(zhì)量記錄和產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

A.編寫人員應(yīng)對所編寫的內(nèi)容非常熟悉
B.編寫工作只能由從事這些具體業(yè)務(wù)的人員來擔(dān)任
C.可以針對某個過程編寫，也可以針對某個活動（涉及多個過程）來編寫
D.對過程和活動要盡可能地以流程圖的方式來表示
E.都要從組織實際需要出發(fā)