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單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)（）的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法。

A.企業(yè)決策
B.企業(yè)戰(zhàn)略
C.企業(yè)前景
D.企業(yè)興衰

1.單項(xiàng)選擇題通過培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的（）、學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其能夠自覺地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

A.收銀操作
B.行為規(guī)范
C.加油技能
D.開口營(yíng)銷

2.單項(xiàng)選擇題加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)該借助（）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

A.交警、公安
B.公司人員
C.社會(huì)人員
D.休班員工

3.單項(xiàng)選擇題加油站資源緊張應(yīng)（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)宣傳資源情況，消除顧客緊張心理
B.在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖
C.設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專用車道
D.選項(xiàng)A、B和C

4.單項(xiàng)選擇題加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到（），減緩集中供應(yīng)壓力。

A.附近停車場(chǎng)
B.街道
C.附近加油站
D.站內(nèi)空地

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是（）。

A.媒體誤報(bào)
B.政策變化
C.對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)
D.服務(wù)質(zhì)量