A.指定并保持組織的質量方針和質量目標 B.確保資源的獲得 C.進行內部審核 D.進行管理評審 E.確保整個組織關注顧客要求
A.質量承諾應與質量方針、質量目標相一致 B.立足于本組織的實際情況,不必與同行攀比 C.其內容應具體、可操作、可檢查 D.承諾必須兌現(xiàn) E.質量承諾的內容可包括對服務的承諾、對產(chǎn)品質量的承諾、對貫徹標準的承諾等多個方面
A.系統(tǒng)性 B.保守性 C.協(xié)調性 D.適用性 E.有效性