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現鈔戶存款是指從境外攜入或境內居民持有的可自由兌換的外幣現鈔所存入的個人存款。
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客戶辦理的業(yè)務需相關部門或人員簽字時,應說:“對不起,根據規(guī)定這筆業(yè)務需要××部門(人員)簽字(簡要介紹相關規(guī)定),麻煩您去辦理簽字手續(xù)。”
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客戶在營業(yè)大廳內發(fā)生被搶、被盜等事件時,柜面人員應及時到大堂內制止。
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