多項(xiàng)選擇題配送線(xiàn)路規(guī)劃設(shè)計(jì)要素有哪些()。

A.均衡配置每日備訪(fǎng)客戶(hù)
B.單品種卷煙銷(xiāo)量
C.每訂單卷煙總量
D.配送運(yùn)力


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1.多項(xiàng)選擇題線(xiàn)路優(yōu)化方法的啟發(fā)式算法包括()遺傳算法、粒子群優(yōu)化算法。

A.配送車(chē)輛的最大裝載能力
B.配送人員的工作時(shí)間
C.領(lǐng)導(dǎo)的要求
D.交通管制情況

2.多項(xiàng)選擇題哪個(gè)不是通過(guò)實(shí)地調(diào)查收集客戶(hù)需求信息的方法()。

A.客戶(hù)需求具有多樣化、個(gè)性化
B.客戶(hù)的需求是在不斷變化和提高的
C.競(jìng)爭(zhēng)A手的水平A客戶(hù)需求有很大的影響
D.A客戶(hù)的潛在需求調(diào)查很困難

3.多項(xiàng)選擇題策略包含哪些()。

A.詢(xún)問(wèn)調(diào)查法
B.資料調(diào)查法
C.統(tǒng)計(jì)分析法
D.觀(guān)察法

4.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)投訴要滿(mǎn)足以下哪些要求()。

A.建立競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)
B.安排合理的零售客戶(hù)布局
C.健全客戶(hù)投訴處理系統(tǒng)
D.建立考核機(jī)制

5.多項(xiàng)選擇題商業(yè)企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)包括()。

A.所有投訴應(yīng)有跟蹤記錄
B.客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率90%以上
C.投訴回訪(fǎng)率不低于95%
D.采取預(yù)防措施防止類(lèi)似事件再次發(fā)生

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清除工作場(chǎng)所的灰塵、垃圾、油污,創(chuàng)造整潔、明快的工作環(huán)境,這是屬于S5活動(dòng)的()。

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