單項選擇題

職業(yè)道德是道德這個龐大體系中的一個重要部分，它是（）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

A.社會經(jīng)濟
B.社會分工
C.社會政治
D.社會勞動

題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【案例分析題】顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國成立以來，平均每天接待40萬人次消費者。9年來的交易量達8000萬次，消費者總數(shù)達1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說已經(jīng)超過了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來解釋也顯得單薄，更多的消費者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國共有員工10163名，餐廳管理人員1005名，他們均是經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，肯德基集團要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”，即：熱情問候顧客、仔細聆聽顧客點菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對餐廳吸引回頭客尤為重要i?？系禄蛷d有一整套嚴格、完整的清潔衛(wèi)生制度，要求有員工用愛心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會負責(zé)一項特定的清潔工作，隨手清潔時肯德基的一種傳統(tǒng)。你認為應(yīng)采取什么措施更好的提高服務(wù)質(zhì)量？
答案： 采取提高服務(wù)質(zhì)量的措施：
①樹立“以客戶為中心”的服務(wù)觀念
②服務(wù)中體現(xiàn)體驗...
問答題

【案例分析題】顧客滿意程度的高低已經(jīng)成為今天企業(yè)贏得市場占有率的關(guān)鍵。自肯德基第一家分店在中國成立以來，平均每天接待40萬人次消費者。9年來的交易量達8000萬次，消費者總數(shù)達1.2億人。這樣多的顧客光顧一家外觀統(tǒng)一、食品味道一樣的炸雞店應(yīng)當(dāng)說已經(jīng)超過了好奇新鮮的層次。用“吃文化”來解釋也顯得單薄，更多的消費者追求的應(yīng)是物有所值的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞與員工的文化素質(zhì)密切有關(guān)。目前肯德基在中國共有員工10163名，餐廳管理人員1005名，他們均是經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)。為了使顧客享受到與世界任何一家肯德基餐廳同等水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，肯德基集團要求全體人員遵循“服務(wù)四部曲”，即：熱情問候顧客、仔細聆聽顧客點菜、迅速包裝和感謝顧客。明亮、清潔的就餐環(huán)境對餐廳吸引回頭客尤為重要i?？系禄蛷d有一整套嚴格、完整的清潔衛(wèi)生制度，要求有員工用愛心、用心、留心給顧客留下美好的肯德基用餐經(jīng)歷。每一位餐廳員工都會負責(zé)一項特定的清潔工作，隨手清潔時肯德基的一種傳統(tǒng)。按服務(wù)的時序分，服務(wù)可分為哪幾種類型？案例中肯德基為顧客提供的服務(wù)有哪些？
答案： 按服務(wù)的時序分，服務(wù)可分為售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。案例中肯德基為顧客提供的服務(wù)有：提供良好的購貨環(huán)境；包裝服務(wù)；滿...
微信掃碼免費搜題