多項(xiàng)選擇題

下列屬于客戶特征的是（）。

A.服務(wù)區(qū)域
B.銷售能力
C.發(fā)展?jié)摿?br /> D.經(jīng)營(yíng)模式

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多項(xiàng)選擇題

客戶按交易過(guò)程來(lái)分，包括（）。

A.曾經(jīng)有過(guò)交易業(yè)務(wù)的客戶
B.正在進(jìn)行交易的客戶
C.即將進(jìn)行交易的客戶
D.潛在客戶

多項(xiàng)選擇題

根據(jù)實(shí)際情況，參照客戶的投訴要求，銷售人員解決投訴的具體方案可以是（）。

A.退貨
B.換貨
C.維修
D.賠償