A.曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的客戶 B.正在進(jìn)行交易的客戶 C.即將進(jìn)行交易的客戶 D.潛在客戶
A.退貨 B.換貨 C.維修 D.賠償
A.鼓勵顧客解釋投訴問題 B.獲得和判斷事實真相 C.提供解決辦法 D.建議推銷