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單項選擇題

交叉比率的計算方法是（）。

A.毛利潤÷商品周轉(zhuǎn)率
B.凈利潤÷商品周轉(zhuǎn)率
C.毛利潤×商品周轉(zhuǎn)率
D.凈利潤×商品周轉(zhuǎn)率

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單項選擇題

下列關于客戶策略的說法中，不正確的是（）。

A.集中策略的假設基礎是所有的客戶都創(chuàng)造相等的價值
B.區(qū)分策略比集中策略需要更充
C.采用區(qū)分策略的企業(yè)風險更大
D.當企業(yè)面臨的客戶需求是同質(zhì)需求是可以采用個性化策略

單項選擇題

客戶銷售實績、經(jīng)營管理者和業(yè)務人員的素質(zhì)等方面的內(nèi)容屬于客戶管理中的（）。

A.客戶的基礎資料
B.客戶特征
C.客戶的業(yè)務狀況
D.交易狀況