單項選擇題美國的一家保險公司USSA，通過瞄準(zhǔn)軍官及其需要的方式建立了特殊的有價值的客戶組合。該企業(yè)的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略
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1.單項選擇題企業(yè)把精力集中于能帶來更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類型的客戶身上，該企業(yè)采用的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略
2.單項選擇題某企業(yè)對市場上所有的客戶不加區(qū)別地對待，把構(gòu)成市場的客戶群當(dāng)做一個整體來看待，該企業(yè)采用的客戶組合策略是（）。
A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個性化策略
D.專注化策略
3.單項選擇題當(dāng)企業(yè)所面對的客戶在關(guān)系價值、偏好或者需求上存在很大差異時，企業(yè)可以以單個客戶為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。
A.個性化策略
B.區(qū)分策略
C.集中策略
D.差別化策略
4.單項選擇題從類容上來講，客戶管理的起點和基礎(chǔ)是（）。
A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務(wù)情況
C.交易現(xiàn)狀
D.基礎(chǔ)資料
5.單項選擇題客戶的期望與管理者對顧客期望的認知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距，很大程度上決定（）的廣度與深度。
A.向上溝通
B.市場調(diào)查
C.企業(yè)目標(biāo)管理
D.組織水平溝通
最新試題
（）是20世紀(jì)90年代才被提出來的一個較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟發(fā)展的市場營銷
題型：單項選擇題
銷售人員在使用好奇接近法時，應(yīng)注意所談問題要新奇而荒誕。
題型：判斷題
（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。
題型：單項選擇題
（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。
題型：單項選擇題
對于規(guī)模大、信譽高、資金雄厚，屬超一流公司的客戶，提交信用調(diào)查報告的時間是（）。
題型：單項選擇題
調(diào)查人員通過觀察調(diào)查取得第一手資料。
題型：判斷題
服務(wù)群眾的基本要求不包括以下（）。
題型：單項選擇題
（）其實就是指品牌形象的差異化或個性化。
題型：單項選擇題
點擊率是測量網(wǎng)絡(luò)互動傳播效果的主要方法。
題型：判斷題
下列選項中，屬于觀察調(diào)查的缺點的是（）。
題型：單項選擇題