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單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是（）人類與社會(huì)的需要。

A.辨別和認(rèn)識(shí)
B.辨識(shí)和支持
C.認(rèn)識(shí)和滿足
D.辨識(shí)和滿足

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代，煙草商業(yè)企業(yè)要處理好哪兩個(gè)轉(zhuǎn)變（）。

A.從分散經(jīng)營(yíng)到集中經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變
B.從管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變
C.從關(guān)注客戶向關(guān)注市場(chǎng)轉(zhuǎn)變
D.從“自我為主”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變

多項(xiàng)選擇題

煙草專賣體制對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的積極作用包括（）。

A.有利于營(yíng)造規(guī)范、公平的市場(chǎng)環(huán)境
B.有利于提升服務(wù)營(yíng)銷的水平
C.有利于集中資源，促進(jìn)良性發(fā)展
D.有利于打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)渠道

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