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填空題
“使用者”主要是指（），通過使用者的形象，反映品牌形象。品牌形象與使用者形象的結(jié)合一種情況通過來（）實現(xiàn)，即通過使用者內(nèi)心對自我的認識來實現(xiàn)聯(lián)想；另一種情況是通過（）來聯(lián)結(jié)，即通過使用者對自己人期望及期望的形象狀態(tài)來實現(xiàn)。這兩種情況從心理學(xué)的角度來看，是借助了人們對自己的評判，認為自己（）或（）就應(yīng)該有這樣那樣的行為。
答案：
產(chǎn)品或服務(wù)的消費群體，“真實自我形象”，“理想自我形象”，從屬于一個群體，希望從屬于一個群體
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填空題
產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象也是（）的重要因素。提供者的形象（）有科技能力、企業(yè)規(guī)模、資產(chǎn)狀況、服務(wù)狀況、人員素質(zhì)等。
答案：
驅(qū)動品牌形象，硬性的指標(biāo)
填空題
產(chǎn)品或服務(wù)的功能性本身是（）的內(nèi)容基礎(chǔ)，產(chǎn)品或服務(wù)的形象（）講有價格、速度、功能、耐用性、舒適性、應(yīng)用等，從（）講可能是青春感、高雅、體面、珍愛、豪放、貴族、魅力等。
答案：
構(gòu)成品牌形象，從硬性表現(xiàn)形象，軟性表現(xiàn)
