填空題“使用者”主要是指（），通過使用者的形象，反映品牌形象。品牌形象與使用者形象的結(jié)合一種情況通過來（）實(shí)現(xiàn)，即通過使用者內(nèi)心對自我的認(rèn)識來實(shí)現(xiàn)聯(lián)想；另一種情況是通過（）來聯(lián)結(jié)，即通過使用者對自己人期望及期望的形象狀態(tài)來實(shí)現(xiàn)。這兩種情況從心理學(xué)的角度來看，是借助了人們對自己的評判，認(rèn)為自己（）或（）就應(yīng)該有這樣那樣的行為。

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